Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones para cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original
- No debe presentar daños causados por el cliente
- Debe incluir la factura o comprobante de compra
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, te lo cambiamos sin costo adicional. Escíbenos por WhatsApp al +57 316 883 6932 con fotos del producto y tu número de pedido.
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico
- Te indicaremos la dirección de devolución
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles